תקנון אתר – בית אחד
עודכן לאחרונה: ינואר 2026
1. כללי
1.1 תקנון זה נועד להסדיר את תנאי השימוש באתר, תנאי הרכישה, השירות והאחריות בעסק „בית אחד“.
1.2 כל שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווה אישור והסכמה מלאה מצד הלקוח לכל תנאי התקנון.
1.3 הנהלת בית אחד רשאית לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא הודעה מוקדמת.
1.4 נוסח התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
2. שעות פעילות ויצירת קשר
2.1 שירות הלקוחות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–19:00.
2.2 ניתן ליצור קשר בטלפון 055-3077740 או בהודעת וואטסאפ.
2.3 הזמנות מתבצעות בטלפון או בהודעה בלבד.
2.4 אין קבלת קהל פיזית.
3. מחירים ותנאי תשלום
3.1 כל המחירים כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.2 אמצעי תשלום אפשריים:
-
אשראי – עד 10 תשלומים שווים ללא ריבית
-
מזומן – עד 6,000 ₪ בהתאם לחוק
3.3 ביצוע הזמנה יתבצע רק לאחר אישור תשלום מלא או הסדר תשלום שסוכם מראש.
3.4 הנהלת בית אחד רשאית לעדכן מחירים בכל עת.
4. אספקה, הובלה והרכבה
4.1 זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
4.2 אספקה מעבר לקו הירוק תחויב בתוספת תשלום.
4.3 הובלה מעל קומה שלישית ללא מעלית תחויב בתוספת תשלום לכל קומה ולכל פריט.
4.4 במקרה של צורך במנוף – העלות תחול על הלקוח במלואה.
4.5 תשלום עבור הובלה והרכבה משולם ישירות למרכיב בבית הלקוח.
4.6 במידה והמרכיב הגיע לכתובת שנמסרה והלקוח אינו זמין או אינו עונה – יחויב הלקוח במחצית מעלות ההובלה וההרכבה.
4.7 מסירת מידות שגויות או מידע לא מדויק מצד הלקוח תחייב את הלקוח בעלות התאמות, קיצור או שינוי נדרש לאחר האספקה.
5. אחריות
5.1 כל המוצרים כוללים אחריות של שנה אחת על פגמים בייצור בלבד.
5.2 האחריות אינה כוללת נזק משימוש לא תקין, שבר, בלאי טבעי, פגיעה חיצונית או הרכבה עצמאית.
5.3 מימוש האחריות מותנה בהצגת חשבונית או הוכחת רכישה.
6. ביטולים והחזרות
6.1 ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות בלבד מרגע אישור ההזמנה והסכמה לתקנון.
6.2 לאחר 24 שעות לא ניתן לבטל הזמנה, מאחר והמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית.
6.3 ביטול יתבצע בכתב בלבד – בהודעת וואטסאפ או בדוא״ל.
6.4 לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או שנפגמו לאחר האספקה.
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1 בית אחד מתחייבת לשמירה על פרטיות הלקוחות ועל סודיות המידע שנמסר.
7.2 המידע לא יועבר לצד ג׳ ולא ייעשה בו שימוש ללא הסכמת הלקוח, אלא אם נדרש על פי חוק.
7.3 החברה אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מתקלה טכנית, אובדן מידע או שימוש לא מורשה.
8. שירות לקוחות
8.1 לפניות ושירות ניתן ליצור קשר בטלפון או בהודעת וואטסאפ במספר 055-3077740.
8.2 זמן טיפול בפנייה – עד 18 ימי עסקים, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב.
9. סמכות שיפוט
9.1 סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל בלבד.
10. דיוק מידע ותמונות באתר
10.1 התמונות, ההדמיות והדוגמאות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד.
10.2 ייתכנו הבדלים בגוון, בטקסטורה ובמראה הכללי בין התמונה המוצגת באתר לבין המוצר הסופי, בין היתר עקב תאורה, זווית צילום, מסך תצוגה וחומרי גלם.
10.3 המוצר הסופי ייוצר בהתאם למפרט שסוכם עם הלקוח בעת ההזמנה.
11. שינויים בהזמנה
11.1 כל שינוי בהזמנה לאחר אישורה כפוף לאישור הנהלת בית אחד.
11.2 שינוי בהזמנה עשוי לגרור שינוי במחיר ו/או בלוחות הזמנים.
11.3 לאחר תחילת הייצור – לא ניתן לבצע שינויים בהזמנה.
12. עיכובים שאינם בשליטת העסק
12.1 בית אחד לא תישא באחריות לעיכובים הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, עיכובי ספקים, עיכובי ייצור, תנאי מזג אוויר, תקלות טכניות, שביתות או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
12.2 במקרה של עיכוב כאמור, הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי או לביטול העסקה.
13. אחריות הלקוח להכנת המקום
13.1 הלקוח אחראי להכנת המקום להתקנה, לרבות פינוי שטח, נגישות מלאה ועמידה בתנאים שנמסרו מראש.
13.2 עיכוב או מניעה בהתקנה עקב אי־הכנת המקום תחייב את הלקוח בעלות ביקור נוסף.
14. בעלות על המוצר
14.1 הבעלות על המוצר תישאר בידי בית אחד עד להסדרת מלוא התשלום בפועל.
15. קניין רוחני
15.1 כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסימנים מסחריים, הינם קניינה הבלעדי של בית אחד.
15.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.
ביצוע הזמנה מהווה אישור והסכמה מלאה לתקנון זה.
